Política de envíos
Éstos son los términos y condiciones que constituyen nuestra política de envío.
*AVISO: A causa del COVID-19, los pedidos se pueden retrasar para garantizar la máxima seguridad.
Debido a las restricciones impuestas por el gobierno por cierres perimetrales, se pueden producir retrasos en los pedidos.
Tiempo de procesamiento del envío:
Todos nuestros pedidos se procesan a partir de las 24h a la realización del pedido. No se hacen envíos ni entregas los fines de semana o días festivos.
Si experimentamos un gran volumen de pedidos, los envíos pueden llegar a retrasarse unos días. Si se produjese un retraso significativo, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico o por teléfono.
Gastos de envío y tiempo estimado de entrega:
Los gastos de envío de tu pedido en caso de que los hubiese, se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra.
El tiempo de entrega es de aproximadamente 48-72 horas dependiendo de la localización de nuestros diferentes proveedores.
Los retrasos en la entregan pueden ocurrir ocasionalmente pero no te preocupes porque estaremos pendientes en todo momento de que lo recibas lo antes posible.
Datos acerca de la dirección de entrega:
Ramón Tenza no se hace responsable de los pedidos no entregados por errores en las direcciones indicadas por los clientes para recibir los artículos.
Asimismo, una vez se haya tramitado el pedido y enviado a los clientes, Ramón Tenza no podrá modificar la dirección de entrega.
Confirmación de envío y seguimiento de pedidos:
Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío una vez que se haya enviado tu pedido, acompañado de su respectivo número de seguimiento.
Daños:
Ramón Tenza no se hace responsable de ningún producto dañado o perdido durante el envío. Si recibiste algún producto dañado, comunícate con el transportista de tu envío para presentar una reclamación. Guarda todo el embalaje de origen y los productos dañados antes de presentar dicha reclamación.
Política de devoluciones:
Nuestra Política de devoluciones y reembolsos proporciona información detallada sobre las opciones y los procedimientos a realizar para devolver tu pedido.